Työntekijälähettilyys ei ole some-kanava

Työntekijälähettilyys on nyt päivän sana. Kurion juuri valmistuneessa, kattavassa #sometrendit2015-tutkimuksessa se nousi myös yhdeksi vuoden 2015 keskeisimmistä sosiaalisen median kehityssuunnista. Tämä on erittäin toivottu ja hyvä suuntaus. Jokainen organisaatio on yhtä kuin työntekijänsä, ja loppujen lopuksi juttelemme aina ihmiseltä ihmiselle, kanavasta riippumatta.

Lue loppuun

Avainsanat: , , , ,

Yammer – vapaa radikaali vai organisaatioevoluution mahdollistava supergeeni?

Tällä kertaa blogissamme vieraskynäilee Crisis Management Initiativen (CMI) Hanna Puura

Eräänä päivänä kuulimme huhun, että on olemassa jonkinlainen maaginen tekninen alusta, joka mullistaa organisaation sisäisen viestinnän. Ei, se ei ollut sähköposti, intranet tai megafoni. Se hyödyntää käyttäjiensä osaamista tuomalla sen näkyväksi muulle organisaatiolle ja antaa tietohallinnolle joukkovoiman tuen. Se antaa henkilöstölle vapauden luoda itseohjautuva foorumi, jossa kukin voi seurata itselleen kiinnostavia aiheita (ja hallinnolle sekä johdolle tilaisuuden ujuttaa oman viestinsä mukavassa muodossa) – somettumista parhaimmillaan siis. Se mahdollistaa organisaation kehittymisen aidosti jakavaksi ja keskustelevaksi yhteisöksi. Se on Yammer.

Lue loppuun

Avainsanat: , , , ,

Videot rynnistävät sisäiseen viestintään: pönötys out, helppous in

Videoista on tullut keskeinen osa internetin sisältöjä. YouTube-videoita katsoo kuukausittain yli miljardi ihmistä, Netflix puolestaan muodostaa jo yksinään 35% Yhdysvaltain nettiliikenteestä, ja Suomessa tubettajat täyttävät Hartwall Areenan. Ainoa vaatimus videon tuotannolle on älypuhelin sekä ripaus intoa ja luovuutta.

Videomuotoinen viestintä on jo jonkin aikaa tehnyt ryminällä tuloaan myös sisäiseen viestintään. Yhä useammissa intranet-projekteissa on videot ovat keskeisessä roolissa parantamassa yhteisön viestintää. North Patrolin intranet-tutkimuksessa videoita käytti intrassaan 48 % organisaatioista, ja raportti toteaa niiden olevan yksi tärkeimmistä intranet-trendeistä.

Lue loppuun

Avainsanat:

Mihin proikkareita enää tarvitaan?

Projektiyhdistykseen osana kuuluva Young Crew Finland kävi meillä vierailulla workshoppaamassa kanssamme projektien ja erityisesti projektipäälliköiden ketteryydestä. Pohdimme ketteryyttä ostamisen ja myymisen sekä määrittelyn ja projektitoimitusten näkökulmasta.

Tavoitteenamme oli illan aikana yhdessä miettiä, millaisiin projekteihin ketterä kehitysmalli soveltuu, ja miten sitä voi käytännössä projekteissa toteuttaa. Perinteisesti ketterää kehitystä on käytetty onnistuneesti tuotekehitysprojekteissa, mutta nyttemmin ketterät mallita ovat saaneet jalansijaa kaikessa palveluiden kehityksessä.

Lue loppuun

Avainsanat:

Suomalaisyrityksissä innostutaan keskustelemaan digitaalisesti

Onko organisaatiossasi vaikeuksia viestinnässä tai tökkiikö yhteistyö? Oletko kuitenkin sitä mieltä, että digitalisaatio ei voi auttaa näissä jokaiselle organisaatiolle tutuissa haasteissa? Taidat kuulua siihen 8 prosenttiin, joka ei usko enterprise socialiin omassa yhteisössään! Muut 92 % ovat jo syttyneet sosiaalisuuteen tai ainakin matkalla sinne.

Lue loppuun

Avainsanat: , , , , , ,

Asiakasrajapinta ansaitsee organisaation jakamattoman huomion – miksi ja miten

Digitaalinen asiakaspalvelu on ottanut aimo harppauksia eteenpäin viime vuosina ja asiakkaiden odotustaso on kasvanut kovalla kulmakertoimella. Vielä on kuitenkin suhteellisen pienellä vaivalla mahdollista yllättää positiivisesti. Asiakas on kuningas, mutta asiakasrajapinta ansaitsee koko organisaation jakamattoman huomion, koska asiakaspalvelu on nykypäivän parasta markkinointia. Mahtava asiakaspalvelu on paras keino pitää kiinni asiakkaista, mutta myös tapa suojautua negatiiviselta julkisuudelta tai esimerkiksi Suomen tiukalta kuluttajansuojalainsäädännöltä.

Lue loppuun

Avainsanat: , , , , ,

Uusi Office 365 -asiakas? Näin saat maksutonta tukea käyttöönottoon

Kerroimme vähän aikaa sitten blogissamme, että Microsoft on ruvennut auttamaan asiakkaita ilmaiseksi Office 365 -käyttöönotoissa. Olemme koonneet tähän artikkeliin FAQ-tyyppisesti mielestämme olennaisimmat asiat, jotka on hyvä tietää, jos harkitset Office 365:n käyttöönottoa yrityksessäsi.

Lue loppuun

Avainsanat: , , ,

”I just stare at my desk but it looks like I’m working”

Katsoin sunnuntai-illan ratoksi jokaisen toimistotyöntekijän klassikkokomedian Office Space, suomeksi Konttorirotat. Vuonna 1999 valmistunut raina oli paitsi hauska matka tietotyön menneisyyteen, se sai miettimään myös nykyisyyttä ja tulevaa.

Lue loppuun

Avainsanat: ,

Elämme pilvimurroksen kynnyksellä

Olemme Meteoriitissa huomanneet ison siirtymän viimeisen vuoden sisällä. Monet niistä asiakkaista, jotka aikaisemmin olivat ehdottomasti omien palvelinten kannalla, ovat vähintäänkin harkitsemassa pilvipalveluiden hyödyntämistä. Intranetin, yrityksen sisäisen sosiaalisen verkoston tai vaikkapa tiedostojen säilytyspaikan sijoituspaikaksi valitaan yhä useammin pilvipalvelu. Uskomme, että jatkossa vain murto-osa intraneteistä tehdään enää yrityksen omiin ympäristöihin. Mikä tähän on johtanut?

Lue loppuun

Avainsanat: , ,

Tietotyön kehittäminen on ihmisten arjen parantamista ja erottamaton osa digitalisoitumista

Konsulttina mietin usein sitä, miten luontevana pidetään panostuksia käyttäjälähtöiseen suunnitteluun ja mahdollisimman helppokäyttöisiin palveluihin, kun suunnitellaan ratkaisuja kuluttaja-asiakkaille ja tavoitellaan lisämyyntiä.

Samaan aikaan sisäisten järjestelmien draiveri tuntuu usein olevan säästäminen ja kulujen minimointi. Omille työntekijöille tarjotaan – hieman karrikoiden – eri järjestelmien muodostamaa tilkkutäkkiä ja yhdistelmää intranet- ja toimisto-ohjelmistoista, joita pitäisi usein hyvin ohuella koulutuksella käyttää omien, tiimin ja koko yrityksen tavoitteiden saavuttamiseksi.

Lue loppuun

Avainsanat: , , , , ,
Seuraa

Get every new post delivered to your Inbox.

Liity 33 muun seuraajan joukkoon